7.1. OFBiz 주문 개요 – 아파치 OFBiz 한글판

[주문]은 판매주문과 구매주문으로 구분되며, 동일한 구조로 수행됩니다. 각 주문번호는 순차적으로 증가하며, 설정된 제품매장에 따라 구분 기호가 첨부됩니다.

판매 주문은 제품 배송 또는 서비스 제공과 관련하여 비즈니스 협회와 고객 간의 계약입니다. 이 프로세스에는 주문 캡처, 주문 상태 관리, 결제 조건 및 방법 설정 등이 포함됩니다.

고객은 상점 첫 화면에서 주문하거나 고객 서비스 담당자 (CSR)가 고객을 대신하여 백엔드에서 주문할 수 있습니다.

1. 사업 목적

고객의 판매 오더는 고객이 원하는 것을 비즈니스에 알립니다. 고객이 누구인지, 주문한 제품 또는 서비스가 무엇인지, 지불 기간 및 방법이 무엇인지, 청구 및 배송 주소가 무엇인지, 배송에 대한 특별 지침, 주문 우선 순위 등을 비즈니스에 알려줍니다.

판매 오더 문서는 나중에 더 나은 고객 서비스를 위해 유용한 고유 참조 번호로 시스템에 생성됩니다. 이를 통해 기업은 고객에게 주문한 항목을 변경할 수있는 선택권을 제공 할 수 있습니다. 고객은 또한 등록 된 경우 언제든지 상점 전면 (전자 상거래 전면)의 프로필을 통해 액세스 할 수있는 주문 세부 정보를 얻거나 문제보고를 위해 비즈니스에 연락하는 동안 주문 참조 번호를 사용할 수 있습니다.

주문 상태 전환은 비즈니스가 상태 (생성됨, 승인 됨, 거부 됨, 완료 됨 등)를 기준으로 주문을 필터링하는 데 도움이됩니다. 현재 주문 상태는 전화를 통해 고객과 통신하면서 CSR이 효과적으로 사용하는 시스템의 주문 상태를 주어진 시간에 알려줍니다. .

주문 결제 조건 및 방법은 주문 결제가 처리되는 방식을 비즈니스에 알려줍니다. 모든 비즈니스 성공의 열쇠 인 주문을 적시에 이행하는 데 도움이됩니다. 주문에 대한 청구 및 배송 정보도 동일하며, 인보이스 발행에 사용할 주소와 배송에 사용할 주소를 비즈니스에 알려줍니다. 효과적인 주문 캡처 프로세스가 있으면 고객의 참여를 유도하는 데 도움이됩니다.

회계 관리자는 재정 비용, 신용 카드 처리 및 지불 영수증을 추적합니다. 주문 관리자에서 회계 관리자로의 링크는 송장 번호입니다.

고객은 항상 배송 방법 세부 정보를 제공하여 비즈니스에 주문을 배송하는 데 선호하는 배송 방법을 알립니다. CSR은 항상 배송 방법에 대한 특별 지침과 함께 배송 방법을 캡처합니다.